Häufig gestellte Fragen

Shop

1. Welche Möglichkeiten von Cross-Selling habe ich mit webuplica'Shop?
2. Ist es möglich Artikel zu Warengruppen oder Kategorien zusammenzufassen?
3. Welche Möglichkeiten zur Anbindung eines ERP-Systems bestehen?
4. Können in webuplica'Shop auch Produktbilder eingepflegt werden?
5. Ist es möglich Kunden zu Kundengruppen zusammenzufassen bzw. bestimmte Kunden gesondert zu behandeln?
6. Wie funktioniert die Bestellabwicklung?
7. Welche Statistiken stehen dem Shop-Betreiber zur Verfügung?

1. Welche Möglichkeiten von Cross-Selling habe ich mit webuplica'Shop?

   Sie können Ihren Kunden automatisch die entsprechenden Zusatzprodukte anbieten, die zu einem geeigneten Artikel passen. Weiters besteht die Möglichkeit des Einsatzes eines Agenten. Wählt Ihr Besucher ein bestimmtes Produkt, so werden ihm automatisch die Artikel angezeigt, die andere Kunden in diesem Zusammenhang auch gekauft haben. Darüber hinaus ist es möglich Kommentare abzugeben. Diese Möglichkeit besteht übrigens auch für Ihre Kunden.

2. Ist es möglich Artikel zu Warengruppen oder Kategorien zusammenzufassen?

   Ja, ein Produkt kann mehreren Kategorien oder Rubriken angehören damit Ihre Kunden die gewünschten Artikel schnell und zuverlässig finden.

3. Welche Möglichkeiten zur Anbindung eines ERP-Systems bestehen?

   Durch die Datenimport-/exportfunktionen von webuplica'Shop haben Sie die Möglichkeit mit fast allen ERP-/Warenwirtschaftssystemen zu kommunizieren. Über diese Schnittstellen können sowohl Produkt- und Kundenstammdaten importiert wie auch Bestell- und Kundendaten exportiert und weiterverarbeitet werden. Selbst wenn Sie bereits einen eigenen Online-Shop einsetzen und auf webuplica'Shop umsteigen möchten, können Sie die Daten problemlos importieren.

4. Können in webuplica'Shop auch Produktbilder eingepflegt werden?

   In webuplica'Shop ist eine einfach zu bedienende Bilderverwaltung integriert damit sich Ihre Besucher einen schnellen und umfassenden Eindruck von Ihren Produkten machen können.

5. Ist es möglich Kunden zu Kundengruppen zusammenzufassen bzw. bestimmte Kunden gesondert zu behandeln?

   Ja, mit webuplica'Shop besteht die Möglichkeit Kunden zu Kundengruppen zusammenzufassen. Man kann so jedem Kunden einer Kundengruppe einen Sonderpreis/Rabatt zuweisen oder eine personalisierte E-Mail schicken. Weiters kann auch einem Produkt für eine frei definierbare Zeitspanne ein Sonderpreis zugewiesen werden. Dieser Sonderpreis ist entweder für alle Kunden oder nur für bestimmte Kunden mittels Passwort erhältlich.

6. Wie funktioniert die Bestellabwicklung?

   Dem Shop-Betreiber stehen umfangreiche Möglichkeiten zur Abwicklung und Administration der Kundenbestellungen zur Verfügung.

   1. Bestell- und Auslieferungsabwicklung: tatsächlich gelieferte Produkte werden markiert und dem Kunden verrechnet
   2. Bestellhistorie: Anzeige aller bisher getätigten Bestellungen sowie aller Produkte, die in den Warenkörben liegen
   3. Teilauslieferungen: Detaillierte Anzeige aller Bestellungen, die nur zum Teil ausgeliefert wurden
   4. Bestellsperre: Möglichkeit etwaige Bestellungen zu sperren
   5. E-Mail-Benachrichtigung: Nach der Bestellung bekommt der zuständige Sachbearbeiter sofort eine E-Mail-Nachricht samt allen Daten der Bestellung

7. Welche Statistiken stehen dem Shop-Betreiber zur Verfügung?

   Mit webuplica'Shop stehen Ihnen umfangreiche Statistiken zur Verfügung. Sie behalten so immer die Übersicht und sehen sofort, für welche Produkte sich Ihre Kunden interessieren und welche Produkte verkauft werden.
   
   

   • Umsatz: Sie können sich die Umsätze jedes einzelnen Kunden anzeigen lassen.
   • Warengruppen: Sie erhalten Klick-Statistiken für die jeweiligen Haupt- und Unterrubriken. So stellen Sie schnell fest, wo die Interessen Ihrer Besucher liegen.
   • Artikel: Sie können feststellen, welche Artikel Ihre Besucher im Shop angeklickt haben. Zu jedem Artikel finden Sie Informationen, wie häufig diese angeklickt und in den Warenkorb gelegt wurden. Weiters erhalten Sie die Anzahl der Bestellungen mit Detailinformationen in dieser Statistik.

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