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In unseren letzten beiden Blogbeiträgen haben wir über die allgemeinen Erkenntnisse und über die Befragungsergebnisse im Bereich der Zahlungsmöglichkeiten des Nexi E-Commerce Reports 2023 berichtet. Im folgenden 3 Teil dieser Serie möchten wir auf die Aspekte Lokal und Global sowie Versand und Nachhaltigkeit eingehen:
Das Online-Shopping bei lokalen Anbietern erfreut sich in Österreich weiterhin großer Beliebtheit. Entgegen der Annahme, dass dieser Trend nur während der Pandemie aufgekommen ist, zeigt sich, dass die Präferenz für lokale Online-Shops auch darüber hinaus anhält. Trotz eines leichten Rückgangs des Interesses im Vergleich zu 2022, bleibt der Trend beständig.
Obwohl der Einkauf bei internationalen Anbietern weiterhin eine gängige Option ist, bevorzugen viele Österreicher nach wie vor lokale Online-Shops. Daten deuten darauf hin, dass die Menschen den Einkauf bei lokalen Anbietern schätzen, auch wenn sie gelegentlich Angebote aus Nachbarländern wie Deutschland in Betracht ziehen. Doch die Mehrheit kauft selten im Ausland ein.
Der Einkauf in ausländischen Online-Shops ist oft mit zusätzlichen Kosten und Komplikationen verbunden. Zollgebühren, höhere Preise, längere Lieferzeiten und Rücksendeprobleme machen diese Produkte weniger attraktiv. Diese Faktoren tragen dazu bei, dass die Bequemlichkeit beim Online-Shopping an erster Stelle steht.
Die Wahl der bequemsten Versandoption ist für viele Online-Shopper entscheidend. In den nordischen Ländern bevorzugen die Menschen die Lieferung an Paketstationen, während in der DACH-Region und Südosteuropa die Zustellung nach Hause am beliebtesten ist. In Österreich bevorzugen 84 % der Befragten die Lieferung direkt nach Hause.
Auch wenn Nachhaltigkeit beim Online-Shopping an Bedeutung verloren hat, gibt es einige interessante Trends. Generationen und Geschlechter unterscheiden sich in der Bedeutung, die sie der Nachhaltigkeit beimessen. Baby-Boomer legen am meisten Wert darauf, während Frauen generell umweltbewusster entscheiden als Männer. Trotzdem bleibt der nachhaltige Einkauf in Österreich ausbaufähig.
Obwohl die Online-Shopping-Gewohnheiten in Bezug auf Nachhaltigkeit kaum Veränderungen zeigen, gibt es ein wachsendes Bewusstsein für umweltfreundlichere Transport- und Verpackungsoptionen. Viele Österreicher sind bereit, umweltfreundlichere Entscheidungen zu treffen, wenn entsprechende Optionen verfügbar sind.
Der Trend zum Online-Shopping bei lokalen Anbietern zeigt, dass Bequemlichkeit und Vertrautheit eine große Rolle spielen. Während Nachhaltigkeit an Bedeutung verloren hat, gibt es immer noch viel Potenzial für umweltfreundlichere Einkaufsentscheidungen. Die Zukunft des Online-Shoppings in Österreich wird sicherlich weiterhin von diesen Faktoren geprägt sein.
Der E-Commerce Report 2023 im Detail ist auf der Homepage von Nexi Österreich verfügbar.
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