Agentic Commerce ist eines der großen Schlagworte im E-Commerce. Gemeint ist damit eine Entwicklung, bei der KI-Agenten nicht nur Produkte vorschlagen, sondern im Auftrag von Menschen oder Unternehmen konkrete Einkaufsprozesse unterstützen oder ausführen: Produkte suchen, Varianten vergleichen, Verfügbarkeit prüfen, Warenkörbe erstellen, Freigaben einholen oder Bestellungen auslösen.

Das klingt neu. In Wahrheit baut Agentic Commerce aber auf Grundlagen auf, die im professionellen E-Commerce längst vorhanden sind.

Automatische Bestellungen, Nachbestellungen, Preisvergleiche, Punchout-Prozesse, ERP-Anbindungen, EDI, OCI, cXML, kundenspezifische Preise, Freigabeprozesse und rollenbasierte Einkaufsrechte sind keine Zukunftsmusik. Sie sind seit Jahren Bestandteil moderner B2B- und B2C-Commerce-Systeme.

Neu ist nicht die Automatisierung selbst. Neu ist, dass KI-Agenten künftig flexibler mit diesen bestehenden Funktionen interagieren können.

Mehrere Häuser, viele Zimmer, noch mehr Details

Ein Betreiber mehrerer Ferienhäuser verwaltet unterschiedliche Objekte mit mehreren Zimmern und Betten. Dazu kommen Zusatzleistungen wie Frühstück, Endreinigung oder Parkplatz. Was zunächst überschaubar klingt, wird im Alltag schnell komplex: Welche Einheit ist in welchem Zeitraum verfügbar? Welche Zusatzleistung gehört zu welcher Buchung? Und welche Daten müssen später für Abrechnung oder Verwaltung weitergegeben werden?

Vom Alleskönner zum Engpass: Warum Full Stack im B2B-E-Commerce an Grenzen stößt

Der Begriff „Full Stack“ war lange Zeit ein echtes Qualitätsmerkmal. Entwickler, die „alles können“ – vom Frontend bis zur Datenbank – galten als ideale Lösung für digitale Projekte. Und ja: Für viele klassische Webanwendungen funktioniert dieses Modell auch heute noch gut.

Im E-Commerce – insbesondere im B2B-Umfeld – stößt dieser Ansatz jedoch zunehmend an seine Grenzen.

Teil 3 unserer Serie „einfach erklärt“

Nachdem wir im ersten Teil das OCI-Interface und im zweiten Teil das Punchout-Grundprinzip betrachtet haben, widmen wir uns nun der modernsten und international am weitesten verbreiteten Variante: dem cXML-Punchout.

Auch hier gilt: verständlich erklärt – ohne Technikstudium.