Agentic Commerce ist eines der großen Schlagworte im E-Commerce. Gemeint ist damit eine Entwicklung, bei der KI-Agenten nicht nur Produkte vorschlagen, sondern im Auftrag von Menschen oder Unternehmen konkrete Einkaufsprozesse unterstützen oder ausführen: Produkte suchen, Varianten vergleichen, Verfügbarkeit prüfen, Warenkörbe erstellen, Freigaben einholen oder Bestellungen auslösen.

Das klingt neu. In Wahrheit baut Agentic Commerce aber auf Grundlagen auf, die im professionellen E-Commerce längst vorhanden sind.

Automatische Bestellungen, Nachbestellungen, Preisvergleiche, Punchout-Prozesse, ERP-Anbindungen, EDI, OCI, cXML, kundenspezifische Preise, Freigabeprozesse und rollenbasierte Einkaufsrechte sind keine Zukunftsmusik. Sie sind seit Jahren Bestandteil moderner B2B- und B2C-Commerce-Systeme.

Neu ist nicht die Automatisierung selbst. Neu ist, dass KI-Agenten künftig flexibler mit diesen bestehenden Funktionen interagieren können.

Künstliche Intelligenz revolutioniert das Onlineshopping – nicht nur für Konsument:innen, sondern auch für Händler:innen. Eine aktuelle Analyse von Adobe zeigt, dass KI-Suchmaschinen wie ChatGPT, Perplexity und You.com zunehmend an Bedeutung gewinnen und im Vergleich zu herkömmlichen Suchmaschinen wie Google spannende Vorteile bieten. Doch wo genau liegen diese Vorteile, und kann KI Google wirklich den Rang ablaufen?