Amortisationsrechner für Webshops

Aufwände des Innendienstes

Alle Aufwände, die der Aufrechterhaltung des Betriebs des Shops zugerechnet werden können.

1. Pflege der Produktinformationen (Texte, Bilder), die über die nötigen Informationen des ERP hinausgehen.
2. Bearbeitung von Problemen, die direkt dem Shop zugerechnet werden können.
3. Aufwäde für Kommunikation, die sich aus dem Webshopsystem ergeben, zB Newsletter, Personal Messages, Chat, ...
4. Pflege und Bearbeitung von SEO Texten.

Zeitersparnis des Innendienstes

die Summe der ersparten Aufwände

1. Preisauskünfte
2. Produktberatung
3. Auskünfte über Lagerstand/Lieferdauer
4. Bereitstellung von Dokumenten (Rechnungen, Lieferscheine)
5. Bereitstellung von Produktbeschreibungen, Katalogen
6. Bestellannahme
7. Bearbeitung und Übertragung von Bestellungen
8. Bearbeitung und Übertragung von Anfragen
9. Aufbereitung von Produktinformationen zur internen Verwendung
10. Kundenkommunikation/Werbemaßnahmen
11. Stammdatenwartung
12. Retourenabwicklung
13. Gutscheinverwaltung

Zeitersparnis des Außendienstes

die Summe der ersparten Aufwände

1. Preisauskünfte
2. Produktberatung
3. Auskünfte über Lagerstand/Lieferdauer
4. Informationen zu neuen Produkten
5. effizientere Bestellannahme vor Ort (Vertretermodul)
6. effizientere Bearbeitung von Anfragen
7. Kundenkommunikation/Werbemaßnahmen
8. aussagekräftige Statisiken zu Umsätzen von Kunden und Beliebtheit von Produkten

Durchschnittskosten pro Fehler

Die durchschnittlichen Kosten eines Fehlers, der von der Implementierung eines Shopsystems verhindert werden kann.

Beispiele für vermeidbare Fehler

1. vergessene Bestellungen
2. Übertragungsfehler Außendienst
3. Übertragungsfehler Innendienst
4. falsche Lagerstandsauskunft
5. falsche Preisauskunft
6. falsche Lieferadresse
7. falsche Rechnungsadresse
8. falsche Artikel
9. falsche Artikelkonfiguration

Beispiele für Kosten eines Fehlers

Typische Kosten, die in der Literatur genannt werden sind mindestens ca. EUR 20,-- und durschnittlich EUR 100,-- pro Fehler. Im B2B Bereich können die Kosten auch mehrere 100 Euro betragen, zB bei aufwändigen Lieferungen mit Schwertransportern oder Pönalen.

1. Versand/Transport
2. Verpackung
3. Fertigungsaufwand
4. Personalaufwand
5. Goodwill
6. falsche Preisauskunft
7. Personalaufwand für Fehlerbehebung

Vorteile durch Telemetriedaten

die Summe der umsatz- bzw. gewinnwirksamen Vorteile durch verbesserte Statistiken

1. Trendabschätzung
2. Verbesserung Lagerhaltung
3. Verbesserung Marketingstrategie
4. personalisierte Werbung

weitere Vorteile

weitere umsatz- bzw. gewinnwirksamen Vorteile