Amortisationsrechner für Webshops
Aufwände des Innendienstes
Alle Aufwände, die der Aufrechterhaltung des Betriebs des Shops zugerechnet werden können.
- Pflege der Produktinformationen (Texte, Bilder), die über die nötigen Informationen des ERP hinausgehen.
- Bearbeitung von Problemen, die direkt dem Shop zugerechnet werden können.
- Aufwäde für Kommunikation, die sich aus dem Webshopsystem ergeben, zB Newsletter, Personal Messages, Chat, ...
- Pflege und Bearbeitung von SEO Texten.
Zeitersparnis des Innendienstes
die Summe der ersparten Aufwände
- Preisauskünfte
- Produktberatung
- Auskünfte über Lagerstand/Lieferdauer
- Bereitstellung von Dokumenten (Rechnungen, Lieferscheine)
- Bereitstellung von Produktbeschreibungen, Katalogen
- Bestellannahme
- Bearbeitung und Übertragung von Bestellungen
- Bearbeitung und Übertragung von Anfragen
- Aufbereitung von Produktinformationen zur internen Verwendung
- Kundenkommunikation/Werbemaßnahmen
- Stammdatenwartung
- Retourenabwicklung
- Gutscheinverwaltung
Zeitersparnis des Außendienstes
die Summe der ersparten Aufwände
- Preisauskünfte
- Produktberatung
- Auskünfte über Lagerstand/Lieferdauer
- Informationen zu neuen Produkten
- effizientere Bestellannahme vor Ort (Vertretermodul)
- effizientere Bearbeitung von Anfragen
- Kundenkommunikation/Werbemaßnahmen
- aussagekräftige Statisiken zu Umsätzen von Kunden und Beliebtheit von Produkten
Durchschnittskosten pro Fehler
Die durchschnittlichen Kosten eines Fehlers, der von der Implementierung eines Shopsystems verhindert werden kann.
Beispiele für vermeidbare Fehler
- vergessene Bestellungen
- Übertragungsfehler Außendienst
- Übertragungsfehler Innendienst
- falsche Lagerstandsauskunft
- falsche Preisauskunft
- falsche Lieferadresse
- falsche Rechnungsadresse
- falsche Artikel
- falsche Artikelkonfiguration
Beispiele für Kosten eines Fehlers
Typische Kosten, die in der Literatur genannt werden sind mindestens ca. EUR 20,-- und durschnittlich EUR 100,-- pro Fehler. Im B2B Bereich können die Kosten auch mehrere 100 Euro betragen, zB bei aufwändigen Lieferungen mit Schwertransportern oder Pönalen.
- Versand/Transport
- Verpackung
- Fertigungsaufwand
- Personalaufwand
- Goodwill
- falsche Preisauskunft
- Personalaufwand für Fehlerbehebung
Vorteile durch Telemetriedaten
die Summe der umsatz- bzw. gewinnwirksamen Vorteile durch verbesserte Statistiken
- Trendabschätzung
- Verbesserung Lagerhaltung
- Verbesserung Marketingstrategie
- personalisierte Werbung
weitere Vorteile
weitere umsatz- bzw. gewinnwirksamen Vorteile
AD Mitarbeiter haben mehr Zeit für wichtige Kunden und vielversprechende Neukunden.
DruckkostenersparnisDurch verbesserte Datenqualität der Kontaktdaten können elektronische Rechnungen und Lieferscheine bereitgestellt werden
Goodwill durch verbesserte Kundenkommunikation
- raschere Auftragsabwicklung bei Verringerung der Fehlerquote
- effizientere Kommunikation (PM, WhatsApp for Business, ..)
- Anfragehandling
Verbesserung der Kundenbindung und damit Verringerung der Churn-Rate durch Bindung ans Unternehmen (Zusatzfeatures, Warenkorbeditor = Angebotserstellung, Punchout, ...)