Alle Aufwände, die der Aufrechterhaltung des Betriebs des Shops zugerechnet werden können.
die Summe der ersparten Aufwände
die Summe der ersparten Aufwände
Die durchschnittlichen Kosten eines Fehlers, der von der Implementierung eines Shopsystems verhindert werden kann.
Typische Kosten, die in der Literatur genannt werden sind mindestens ca. EUR 20,-- und durschnittlich EUR 100,-- pro Fehler. Im B2B Bereich können die Kosten auch mehrere 100 Euro betragen, zB bei aufwändigen Lieferungen mit Schwertransportern oder Pönalen.
die Summe der umsatz- bzw. gewinnwirksamen Vorteile durch verbesserte Statistiken
weitere umsatz- bzw. gewinnwirksamen Vorteile
AD Mitarbeiter haben mehr Zeit für wichtige Kunden und vielversprechende Neukunden.
DruckkostenersparnisDurch verbesserte Datenqualität der Kontaktdaten können elektronische Rechnungen und Lieferscheine bereitgestellt werden
Goodwill durch verbesserte Kundenkommunikation
Verbesserung der Kundenbindung und damit Verringerung der Churn-Rate durch Bindung ans Unternehmen (Zusatzfeatures, Warenkorbeditor = Angebotserstellung, Punchout, ...)
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