Vertretermodul

ein Screenshot einer Webseite mit einer Reihe von Symbolen

Sie sind Außendienstmitarbeiter:in und wollen unter all Ihren Kund:innen, jene ermitteln, die den höchsten Umsatz generieren? Mit dem Vertretermodul können Sie sich auf Ihre Kund:innen konzentrieren und bewahren stets den Überblick.


Das Vertretermodul vereint alle Funktionen die nötig sind damit Ihre Außendienstmitarbeiter:innen Ihre Kunden mit geringem Aufwand bestens betreuen können.

Hier werden Module wie "Kundenbetreuer", "Vorbefüllte Warenkörbe" und "Bestellung für jemanden anderen ausführen" vereint und um weitere Funktionalität ergänzt.

Nach dem Login im Shop landen die Außendienstmitarbeiter:innen automatisch im "Vertreterbackend", der Schaltzentrale des Vertretermoduls. Dort können sie sich mit nachfolgenden Funktionen einfach einen Überblick schaffen und ihre Kunden betreuen:

Kundenübersicht

  • Hier haben Ihre Außendienstmitarbeiter:innen die wichtigsten Informationen zu ihren jeweiligen Kund:innen im Blick. Eine Sortierung nach der Anzahl der Bestellungen oder dem letzten Login der Kund:innen ist kein Problem. Es stehen auch Exportmöglichkeiten in verschiedenen Formaten zur Verfügung.
  • Ausgehend von der Übersicht gelangt man auch direkt zur Verwaltung der Kund:innen bzw. auch zur Verwaltung von deren Unternehmen. So kann z.B. festgelegt werden, dass ein Unternehmen keine Bestellungen selbst abschließen darf und es können auch direkt alle Bestellungen eines Unternehmens eingesehen werden.
  • Des Weiteren erhält man hier eine Übersicht über die Bestellungen und die Warenkörbe der Kund:innen.
  • Nicht zuletzt haben die Außendienstmitarbeiter:innen die Möglichkeit mit wenigen Klicks ein Begrüßungsmail zu versenden oder das Passwort einzelner Kunden zurückzusetzen.

Bestellübersicht

  • Diese bietet eine chronologische Auflistung aller Bestellungen mit den wichtigsten Infos und auch etwaigen Interaktionsmöglichkeiten. So sieht man beispielsweise auf einen Blick, ob die Bestellung im Backend oder von den Kund:innen selbst durchgeführt wurde. 

Statistiken

  • Im Statistikcenter ist es möglich mit einer Vielzahl von Filtern die Entwicklung der Umsätze zu analysieren.
  • In den Detailansichten sieht man auch die Umsätze und Bestellanzahl einzelner Kunden im jeweiligen Zeitintervall.

Warenkorb erfassen

  • Im Kernstück des Vertretermoduls, können Warenkörbe für den Kunden erfasst werden. Ziel der Warenkorberfassung ist es, diese möglichst effizient und übersichtlich für die Außendienstmitarbeiter:innen zu gestalten. 
  • Bei der Erfassung der einzelnen Produkte, kann bei Bedarf auf die Bestellhistorie oder die Favoriten der Kund:innen zugegriffen werden. Zudem können Sie Produkte rabattieren oder Anmerkungen hinzufügen. 
  • Die so erfassten Warenkörbe, können direkt in eine Bestellung umgewandelt werden. Sie können aber auch den aktuellen Warenkorb der Kund:innen bearbeiten oder eine Bestellung vorbereiten, die die Kund:innen dann abschließen können.
  • Sie wollen auf diese Weise ein Angebot für mehrere Kund:innen vorbereiten? Natürlich können Sie einen bestehenden Warenkorb dazu auch einfach kopieren.
  • Selbst Produktkonfiguratoren können bei Bedarf auch im "Vertreterbackend" verwendet werden, um für die Kund:innen individuell konfigurierte Produkte zu erstellen.

Warenkörbe

  • Hier erhält der Außendienstmitarbeiter eine Übersicht zu allen bestehenden Warenkörben, ob vorbereitet oder vom Kunden selbst erstellt.

Preislisten und Rabatte

  • Diese Bereiche sorgen dafür, dass Sie nicht den Überblick über die aktuellen Produktpreise und Kundenrabatte verlieren.

Den gesamten Funktionsumfang dieses Moduls können wir Ihnen am Besten in einem individuellen Gespräch vermitteln. Alternativ können Sie auch den Zugriff für unserer Lehrvideos anfordern, die ebenfalls einen detaillierten Einblick in den Funktionsumfang des Vertretermoduls bieten.



Beispiele