OK-Geste vor Sonnenuntergang

Software Empfehlungen

digital concepts arbeitet seit vielen Jahren mit selbst entwickelter Software, die einem das (Büro-)Leben ganz schön erleichtern kann. Bei uns im täglichen Einsatz und somit mittlerweile auf Herz und Nieren geprüft, möchten wir Ihnen diese wertvollen und unterstützenden Features nicht vorenthalten:

Ticketsystem für kleine Unternehmen

Mit einem Ticketsystem können eingehende Kundenanfragen standardisiert erfasst und weiterverarbeitet werden. Dadurch ist sichergestellt das keine Kundenanfragen "unter den Tisch fallen" und der Überblick über die Anliegen der Kunden bewahrt bleibt.

Folgende Vorteile ergeben sich durch die Verwendung eines Ticket-Trackers:

  • Einheitlicher Prozess zur Erfassung von Änderungsvorschlägen, Fehlern und Erweiterungen -> vermeidet bürokratischen Aufwand
  • Automatische Meldungen an die am Ticket beteiligten Personen, wenn am Ticket etwas verändert wurde.
  • Kommentarfunktion
  • Protokollierung aller Änderungen am Ticket
  • Eindeutige ID für jedes Ticket
Screenshot Customer Support Modul
Screenshot Customer Support Modul

Zeiterfassung für kleine unternehmen

Mit unserem Zeiterfassungssystem können Sie Arbeitszeiten detailliert nachvollziehen und haben einen Überblick über das Zeitmanagement Ihrer Belegschaft. Das garantiert Ihnen bei umfassenden Tätigkeiten und Projekten allseits eine transparente Abrechnung. Das oben beschriebene Ticketsystem ist voll in das Zeiterfassungssystem integriert, damit keine Daten mehrfach erfasst werden müssen. 

Screenshot Stunden erfassen
Screenshot Stundenübersicht

Customer Support Modul

Sind mehrere Mitarbeiter mit Kundensupport betraut und nicht immer alle anwesend, dann ist unser Customer Support Modul genau das Richtige. Über eine einheitliche Support E-Mail Adresse, werden alle Anfragen in einem Web-Frontend gesammelt und jeder Support-Mitarbeiter der gerade Ressourcen frei hat, kann die Anfragen bearbeiten. So können Anfragen die an die E-Mail Adresse des jeweiligen Mitarbeiters gestellt wurden, nicht "untergehen" wenn dieser nicht erreichbar sein sollte.

Screenshot Customer Support Modul
Screenshot Customer Support Modul
Screenshot Customer Support Modul
Screenshot Customer Support Modul
Screenshot Customer Support Modul

Klingt das interessant für Sie?

Wir bieten diese Module als "Software as a Service" an. (d.h. Es läuft auf unseren Servern und kann über das Web-Backend bedient werden)Gerne unterbreiten wir Ihnen ein individuelles Angebot, damit auch in Ihrem Team noch effizienter gearbeitet werden kann


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