Beiträge

Oktober 2024

Konsumverhalten 2025: Die wichtigsten Trends, die die Zukunft bestimmen
Das neue Online-Shopping-Erlebnis: Mit Innovationen zurück zur Markenbindung und Kundennähe
Last-Minute-Tipps für mehr Umsatz am Black Friday: So holen Marken und Händler das Maximum heraus
Systemwechsel im E-Commerce: Sieben Tipps für eine erfolgreiche Migration
Digitale Sichtbarkeit im Online-Handel: Der Schlüssel zum Umsatzwachstum
B2B-Online-Handel Deutschland: Wachstum trotz wirtschaftlicher Herausforderungen

September 2024

Treueprogramme: Wie Händler die Kundenloyalität stärken können
Neuigkeiten zur Cookie-Banner Verordnung

August 2024

Online-Shopping wieder beliebter
KI steigert Umsatz und Zufriedenheit im Vertrieb

Juli 2024

Das Social Media Modul der Digital Concepts E-Commerce Plattform
E-Commerce Report: Lokalität, Versand und Nachhaltigkeit
E-Commerce Report 2023: Zahlungsmittelpräferenzen

Juni 2024

Der E-Commerce Report 2023: Der Onlinehandel wächst wieder
WhatsApp for Business: Was sind die Vorteile?
Mehr Traffic & schwarze Zahlen? Local-SEO macht’s möglich!
Wasserzeichen für KI-Generierte Bilder

Mai 2024

Grenzen der KI im E-Commerce
Neue Untersuchung: KundInnen kaufen weniger aber häufiger mobil
Newsletterversand: Was muss rechtlich beachtet werden? - Basics

April 2024

Das österreichische E-Commerce Gütezeichen
E-Rechnungspflicht in der EU?
Ignoranz gegenüber Cookie-Ablehnungen: Immer noch weit verbreitet
Digitale Transformation in Östererich - Kluft zwischen großen und kleinen Betrieben
Recht und Webshop - Basics

März 2024

Der Unified Commerce Benchmark
AR und VR im E-Commerce: Schon relevent oder noch Spielerei?

Februar 2024

Mehrheit der Cookie-Banner illegal
Neue Regelungen für Auszeichnungen von Rabatten

Januar 2024

Das Ende der Cookie-Banner?
Evolution des Online-Shoppings: Mehr als nur Mausklicks und Lieferungen an die Tür
6 Top Highlights des Checkouts NG

Dezember 2023

Die EU-Whistleblower-Richtlinie und das Hinweisgeberschutzgesetz
7 Last Minute-Tipps für ein erfolgreiches Weihnachtsgeschäft

November 2023

AI Trend Report
Barrierefreiheit in Webshops

Oktober 2023

B2B Trend Report
Studie "E-Commerce-Markt Deutschland 2023": Kleine Händler gewinnen dazu während große verlieren
Erkenntnisse: Österreichische Werbemarktstudie 2023

September 2023

Green Commerce Studie des Handelsverbandes und EY
Nachhaltigkeit im Handel: Sustainable Commerce Report
Gestaltung der Zahlungsauswahl im Checkout

August 2023

Die User State Machine von Digital Concepts
Der Start in den Onlinehandel: Ein kurzer Leitfaden
Zahlungsmethoden im Onlineshop: Vorlieben und Verhalten der Verbraucher
Warum lange Ladezeiten der Störfaktor Nr. 1 für erfolgreiche Conversions sind

Juli 2023

D2C-Studie DACH 2023: E-Mail beliebtester Kommunikationskanal
Suchen und Finden: Produktsuche in Webshops
Ergebnisse des Handelsverband Shopping-Index 2023
Erkenntnisse aus dem E-Commerce Report 2022

Juni 2023

Effektive Strategien zur Steigerung der Nutzung Ihres B2B-Shops
Künstliche Intelligenz im E-Commerce
Tipps für den optimalen Check-out im Online-Shop

April 2023

Punchout Best Practice
Wie teste ich das Newsletter-Layout in mehreren Clients?
Trends im B2B-Commerce 2023
Social Media Crosspostings

Februar 2023

cXML PUNCHOUT - was und wie kurz erklärt

Januar 2023

Responsives Webdesign & moderne Webshops

Dezember 2022

Neun von zehn (89%) der Firmen finden online Kauf komplizierter als offline Kauf

September 2022

Entlasten Sie Ihren Vertrieb mit dem Vertretermodul von digital concepts

August 2022

Google Fonts und die IP Adresse - Mythen und Fakten
Änderungen/Neuerungen bei der Einbindung von Google Fonts

Juni 2022

Studie "Online Payment 2022"

Mai 2022

Änderungen bei Google Analytics
Digitalisierung im Business? Diese Vorteile bringt ein Onlineshop

April 2022

Warum Videos wichtig sind

Juni 2021

Änderung der Lieferschwellen in der EU - One-Stop-Shop Verfahren

Mai 2021

Umgang mit technisch notwendigen Cookies

April 2021

Wegweiser durch Förderungsdschungel

November 2020

Mehr potenzielle Kunden durch Social Logins erreichen

August 2020

Bessere Ladezeiten durch Bilder im WebP-Format

April 2020

Die Shop-App von digital concepts
Cookies und warum sie gebraucht werden

März 2020

2-Faktor-Authentifizierung bei digital concepts
SEO-Basics

Februar 2020

Rückblick 2019 (Teil 3)
Rückblick 2019 (Teil 2)
Rückblick: Was hat sich 2019 bei digital concepts getan? (Teil 1)

November 2019

Cookie Consent Controller

Mai 2019

Die richtige Content-Strategie für den Onlineshop

April 2019

Versionsverwaltung im Shopsystem: Bei digital concepts kein Problem

März 2019

Kundenbewertungen: Warum sie nicht unterschätzt werden sollten

Juni 2018

DSGVO - Die 5 wichtigsten Punkte für Ihren Webauftritt

September 2017

Die Datenschutz-Grundverordnung - Viel Neues ab 2018

Juli 2017

Bessere Onlineshops durch Analyse von Mausbewegungen und Klicks

April 2017

Bilder sagen mehr als Tausend Worte - Warum Bilder im Webshop wichtig sind!

März 2017

Omnichannel - Die Verschränkung von Online- und stationärem Handel

Januar 2017

Ende für SHA-1 Zertifikate

Dezember 2016

Unerwartete Überlastungen des Webshops - Lösungsansätze

November 2016

Amazon Marketplace vs. Eigener Shop

Oktober 2016

Kundenloyalität (Teil 3)

September 2016

Kundenbindung (Teil 2)

August 2016

Kundenbindung vs Kundenzufriedenheit vs Kundenloyalität (Teil 1)

Juli 2016

Responsive Design vs. Mobile Website - Was ist Besser für SEO?
Was Gütesiegel im E-Commerce bringen

Juni 2016

Alternative Streitbeilegung - Informationspflichten ab 2016

Mai 2016

Wie man richtig testet - Eine Checkliste für Webshops
Hochkarätiges E-Commerce-Treffen
Webshop im B2B Bereich - hier schlummert enormes Potenzial
Was bedeutet „Responsive Design“
Die wichtigsten E-Commerce-Trends 2016
Ist Ihre Webseite schon barrierefrei?
Wertvolle Tipps, wie Sie im Web erfolgreicher werden
Der Einfluss von Ladezeiten
7 SEO Tipps für Ihren Webshop
Was bedeutet Google Analytics?
Google+ Pro und Contra
Ist Ihre Webseite für Smartphones & Tablets optimiert?
JSON mit Postgres
DNS Einträge

April 2016

Blog

Themen

Cookie Consent Controller

Motivation

Durch die DSGVO und zuletzt durch ein Erkenntnis des EuGH wurden die Regeln für die Verwendung von Cookies wesentlich verschärft. Eine vorausgewählte Zustimmung ist nicht gültig, eine reine Information über die Cookie Verwendung widerspricht ebenso der Rechtsauffassung des EuGH. Dabei werden jegliche Daten geschützt, auch wenn sie pseudonymisiert und nicht personenbezogen sind.

Es drohen hohe Strafen, die Rechtssicherheit ist zur Zeit nur rudimentär gegeben.

Cookies nicht zu verwenden ist aus verschiedenen Gründen für komplexe Shop Systeme kein Alternative, da vor allem das Session Management darauf angewiesen ist. Eigentliches Ziel ist die Einschränkung von personalisierten Marketingmaßnahmen, wie zB Retargeting und seitenübergreifende Bedarfsanalysen.

Technisch notwendige Cookies, zum Beispiel für das oben erwähnte Session Management, sind von dieser Regelung nicht betroffen. Daher ist es falsch, wie oft behauptet wird, dass vor Einwilligung überhaupt keine Cookies gesetzt werden dürfen.

Jeder Internetauftritt, der Benutzerdaten erhebt und Cookies setzt, das ist wahrscheinlich die überwältigende Mehrheit, benötigt daher eine Möglichkeit für die Benutzer die persönlichen Cookie Einstellung zu verwalten.

Wir haben uns entschlossen, unseren eigenen Cookie Consent Controller zu entwickeln.


Alternativen

Es gibt eine Unzahl von Alternativen mit guter Funktionalität und gutem Design. Digital Concepts hat einige der beliebtesten Alternativen geprüft. Leider ist jede davon ein Kompromiss. Die häufigsten Probleme sind:

  • Automatische Löschung von Cookies: dadurch wird im Shopsystem bei jedem Zugriff ein neue Session erzeugt. Das verfälscht Statistiken und führt auf längere Sicht zu Performanceproblemen. Da die Cookies zuvor gesetzt werden und erst danach gelöscht, ist es nicht sicher, dass eine derartige Lösung gesetzeskonform ist. Darüber hinaus können Cookies von Javascript Zugriffen ausgenommen werden, eine Löschung durch eine derartige Lösung ist daher nicht möglich.
  • Mangelnde Erweiterbarkeit auf Dienste, die dem Anbieter des Controllers nicht bekannt sind.
  • Mangelnde Lokalisierung (Mehrsprachigkeit): Bei einem Tool von Drittanbietern ist man oft auf die vorhandenen Übersetzungen angewiesen. Scheint ein benötigte Sprache nicht auf, hat man ganz einfach Pech. 
  • Hosting auf Fremdservern: das zieht wieder rechtliche Fragen, besonders im Hinblick auf die DSGVO, nach sich. Schon bei der Einbindung von externen Ressourcen, zB Javascript Dateien, werden schützenswerte Daten, wie zB die IP-Adresse, übermittelt.
  • Mangelnde Nachvollziehbarkeit: Es liegt leider in der Natur der Sache, dass ohne Cookies auch die Nachvollziehbarkeit der Zustimmung nur schwer zu erreichen ist. Durch Speicherung der Transaktionsdaten (IP, User Agent String, Zeit, Änderungen) kann man jedoch ein Mindestmaß an Sicherheit für den Shopbetreiber gewährleisten.
  • Mangelnde Darstellung auf mobilen Systemen: Die Regelungen gelten natürlich unabhängig vom Endgerät. Die Zustimmung muss daher auch auf mobilen System eingeholt werden. Eine optimierte und übersichtliche Darstellung auch für diese Geräte ist daher unabdingbar.
  • Hohe Kosten: Es werden pro Domain von 40 EUR pro Jahr bis zu EUR 40 pro Monat verlangt. Die Kosten sind durchaus gerechtfertigt, ergeben sich aber aus den Schwierigkeiten, die in diesem Fall durch das Cookie und Berechtigungs-Management eines Drittsystems entstehen.
  • Da laut EUGH technische notwendige Cookies, zB Session- und Warenkorbcookies,  nicht der Zustimmungspflicht unterliegen, sollten diese von der Blockierung ausgenommen werden können. Das ist in den meisten Fällen nicht möglich.
  • Wahrscheinlich werden in Zukunft geographische Unterscheidungen bei der Zustimmungspflicht notwendig sein. Das sollte auf Tool-Ebene und nicht durch die Einbindung unterschiedlicher Tools möglich sein.

Der Digital Concepts Cookie Consent Controller

Der Cookie Consent Controller ist vollständig in das Digital Concepts Framework eingebunden und profitiert von den Lokalisierungsmöglichkeiten und vom Templatingsystem. Dadurch ist ein hohes Maß an Anpassungen möglich, die Standardeinstellungen werden jedoch in den meisten Fällen ausreichend sein.

Die wichtigsten Features sind:

  • Einwilligungen zu Cookies werden gespeichert und können im Bedarfsfall abgerufen werden.
  • Die Lösung wird vollständig von Digital Concepts gehostet, für die Lösung sind daher keine Cookies von Dritten notwendig.
  • Neue Dienste können relativ einfach integriert werden.
  • Das Design kann umfangreich angepasst werden. Ein helles und ein dunkles Theme sind im Standard integriert.
  • Sämtliche Texte können angepasst und in beliebige Sprachen übersetzt werden.
  • Dienste von Dritten werden erst geladen, wenn die Zustimmung durch den Benutzer erfolgt ist. Damit kann verhindert werden, dass Dateien von Drittserver geladen werden, Cookies werden dadurch auch nicht kurzeitig gesetzt.
  • Besonderes Augenmerk wurde auf die Performance der Lösung gelegt. Der Einsatz des Cookie Consent Controllers sollte sich weder bei den Ladezeiten noch beim Seitenaufbau negativ bemerkbar machen.

Zusammenfassung & Fazit

Der Cookie Consent Controller stellt ein umfangreiches, anpassungsfähiges, erweiterbares und nachvollziehbares Modul zur Verfügung, um die Zustimmung von Benutzern einer Website zur Verwendung von Cookies zu verwalten.


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