Beiträge

Juli 2024

E-Commerce Report 2023: Zahlungsmittelpräferenzen

Juni 2024

Der E-Commerce Report 2023: Der Onlinehandel wächst wieder
WhatsApp for Business: Was sind die Vorteile?
Mehr Traffic & schwarze Zahlen? Local-SEO macht’s möglich!
Wasserzeichen für KI-Generierte Bilder

Mai 2024

Grenzen der KI im E-Commerce
Neue Untersuchung: KundInnen kaufen weniger aber häufiger mobil
Newsletterversand: Was muss rechtlich beachtet werden? - Basics

April 2024

Das österreichische E-Commerce Gütezeichen
E-Rechnungspflicht in der EU?
Ignoranz gegenüber Cookie-Ablehnungen: Immer noch weit verbreitet
Digitale Transformation in Östererich - Kluft zwischen großen und kleinen Betrieben
Recht und Webshop - Basics

März 2024

Der Unified Commerce Benchmark
AR und VR im E-Commerce: Schon relevent oder noch Spielerei?

Februar 2024

Mehrheit der Cookie-Banner illegal
Neue Regelungen für Auszeichnungen von Rabatten

Januar 2024

Das Ende der Cookie-Banner?
Evolution des Online-Shoppings: Mehr als nur Mausklicks und Lieferungen an die Tür
6 Top Highlights des Checkouts NG

Dezember 2023

Die EU-Whistleblower-Richtlinie und das Hinweisgeberschutzgesetz
7 Last Minute-Tipps für ein erfolgreiches Weihnachtsgeschäft

November 2023

AI Trend Report
Barrierefreiheit in Webshops

Oktober 2023

B2B Trend Report
Studie "E-Commerce-Markt Deutschland 2023": Kleine Händler gewinnen dazu während große verlieren
Erkenntnisse: Österreichische Werbemarktstudie 2023

September 2023

Green Commerce Studie des Handelsverbandes und EY
Nachhaltigkeit im Handel: Sustainable Commerce Report
Gestaltung der Zahlungsauswahl im Checkout

August 2023

Die User State Machine von Digital Concepts
Der Start in den Onlinehandel: Ein kurzer Leitfaden
Zahlungsmethoden im Onlineshop: Vorlieben und Verhalten der Verbraucher
Warum lange Ladezeiten der Störfaktor Nr. 1 für erfolgreiche Conversions sind

Juli 2023

D2C-Studie DACH 2023: E-Mail beliebtester Kommunikationskanal
Suchen und Finden: Produktsuche in Webshops
Ergebnisse des Handelsverband Shopping-Index 2023
Erkenntnisse aus dem E-Commerce Report 2022

Juni 2023

Effektive Strategien zur Steigerung der Nutzung Ihres B2B-Shops
Künstliche Intelligenz im E-Commerce
Tipps für den optimalen Check-out im Online-Shop

April 2023

Punchout Best Practice
Wie teste ich das Newsletter-Layout in mehreren Clients?
Trends im B2B-Commerce 2023
Social Media Crosspostings

Februar 2023

cXML PUNCHOUT - was und wie kurz erklärt

Januar 2023

Responsives Webdesign & moderne Webshops

Dezember 2022

Neun von zehn (89%) der Firmen finden online Kauf komplizierter als offline Kauf

September 2022

Entlasten Sie Ihren Vertrieb mit dem Vertretermodul von digital concepts

August 2022

Google Fonts und die IP Adresse - Mythen und Fakten
Änderungen/Neuerungen bei der Einbindung von Google Fonts

Juni 2022

Studie "Online Payment 2022"

Mai 2022

Änderungen bei Google Analytics
Digitalisierung im Business? Diese Vorteile bringt ein Onlineshop

April 2022

Warum Videos wichtig sind

Juni 2021

Änderung der Lieferschwellen in der EU - One-Stop-Shop Verfahren

Mai 2021

Umgang mit technisch notwendigen Cookies

April 2021

Wegweiser durch Förderungsdschungel

November 2020

Mehr potenzielle Kunden durch Social Logins erreichen

August 2020

Bessere Ladezeiten durch Bilder im WebP-Format

April 2020

Die Shop-App von digital concepts
Cookies und warum sie gebraucht werden

März 2020

2-Faktor-Authentifizierung bei digital concepts
SEO-Basics

Februar 2020

Rückblick 2019 (Teil 3)
Rückblick 2019 (Teil 2)
Rückblick: Was hat sich 2019 bei digital concepts getan? (Teil 1)

November 2019

Cookie Consent Controller

Mai 2019

Die richtige Content-Strategie für den Onlineshop

April 2019

Versionsverwaltung im Shopsystem: Bei digital concepts kein Problem

März 2019

Kundenbewertungen: Warum sie nicht unterschätzt werden sollten

Juni 2018

DSGVO - Die 5 wichtigsten Punkte für Ihren Webauftritt

September 2017

Die Datenschutz-Grundverordnung - Viel Neues ab 2018

Juli 2017

Bessere Onlineshops durch Analyse von Mausbewegungen und Klicks

April 2017

Bilder sagen mehr als Tausend Worte - Warum Bilder im Webshop wichtig sind!

März 2017

Omnichannel - Die Verschränkung von Online- und stationärem Handel

Januar 2017

Ende für SHA-1 Zertifikate

Dezember 2016

Unerwartete Überlastungen des Webshops - Lösungsansätze

November 2016

Amazon Marketplace vs. Eigener Shop

Oktober 2016

Kundenloyalität (Teil 3)

September 2016

Kundenbindung (Teil 2)

August 2016

Kundenbindung vs Kundenzufriedenheit vs Kundenloyalität (Teil 1)

Juli 2016

Responsive Design vs. Mobile Website - Was ist Besser für SEO?
Was Gütesiegel im E-Commerce bringen

Juni 2016

Alternative Streitbeilegung - Informationspflichten ab 2016

Mai 2016

Wie man richtig testet - Eine Checkliste für Webshops
Hochkarätiges E-Commerce-Treffen
Webshop im B2B Bereich - hier schlummert enormes Potenzial
Was bedeutet „Responsive Design“
Die wichtigsten E-Commerce-Trends 2016
Ist Ihre Webseite schon barrierefrei?
Wertvolle Tipps, wie Sie im Web erfolgreicher werden
Der Einfluss von Ladezeiten
7 SEO Tipps für Ihren Webshop
Was bedeutet Google Analytics?
Google+ Pro und Contra
Ist Ihre Webseite für Smartphones & Tablets optimiert?
JSON mit Postgres
DNS Einträge

April 2016

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Erkenntnisse aus dem E-Commerce Report 2022

Ausgangslage Einführung

Am 22. Juni 2023 ging der vom österreichischen Handelsverband organisierte E-Commerce Day über die Bühen. Hochkarätige Vorträge und Diskussionen standen auf dem Programm.

Unter anderem wurde hier der Nets E-Commerce Report 2022 präsentiert, der die Herausforderungen, Bedingungen und Chancen für den E-Commerce in der DACH-Region, Skandinavien und Italien analysiert.

Dabei wurden insgesamt 10200 Internetnutzer aus diesen Ländern darunter 1301 aus Österreich zu ihren Ausgaben und Gewohnheiten befragt. 

Wir wollen im folgenden die wichtigsten Ergebnisse kurz zusammen fassen:


Lokaler und regionaler Online-Handel werden wichtiger.

Die Umfrage unter den befragten österreichischen Internetnutzern hat gezeigt, dass fast die Hälfte es bevorzugt lokal in Österreich einzukaufen. Dabei sind den Nutzern besonders Aspekte wie die Unterstützung kleiner und lokaler Unternehmen (45%) und das Gefühl persönlicher und vertrauter Beratung (28%) wichtig. Doch auch die Bereitschaft nicht unbedingt goße globale Marktpltätze wie Amazon unterstützen zu wollen ist hier ein wichtiger Beweggrund (19%).

Allerdings meinen auch 44% der Befragten das die Höheren Preise, eine beschränkte Auswahl (42%) und ein teurer Versand (26%) ein Nachteil von einheimischen Webshops sind.


Es wird auch im Ausland eingekauft

Analog dazu wurde auch erhoben, was die Menschen dazu bewegt in ausländischen Shops einzukaufen. Die am häufigsten genannten Gründe decken sich mit den "Nachteilen" beim Einkauf in einheimischen Onlineshops genannt wurden:

  • Günstigerer Preis (50%)
  • Produkt ist im eigenen Land nicht erhältlich (38%)
  • Größere Auswahl (34%)

Im Gegenzug gaben aber auch 28% der Befragten an das komplizierte Retouren sie vom Kauf in ausländischen Shops abhalten.

 


Welche Zahlungsarten werden bevorzugt?

Welche Zahlungsarten soll ich in meinem Webshop anbieten? Das fragen sich nicht nur viele Händler die einen Webshop eröffnen wollen. Dieser Frage wurde auch im E-Commerce Report nachgegangen.

Dabei wurde zwischen den beliebtesten und den meist genutzten Zahlungsarten unterschiede, wobei die Top 3 in beiden Aufstellungen die gleichen sind, sich jedoch in der Reihenfolge unterscheiden:

Die bevorzugten Zahlungsarten:

  • Rechnung (27%)
  • E-Wallets (Paypal) (26%)
  • Kreditkarte (19%)
  • Online-Überweisung (9%)

und die am meisten genutzten Zahlungsarten:

  • Kreditkarte (43%)
  • Rechnung (39%)
  • E-Wallets (35%)
  • Online-Überweisung (30%)

Um die Kunden zum Kauf zu bewegen ist jeder Onlineshop gut beraten, alle bevorzugten Zahlungsarten anzubieten. Außerdem muss der Bezahlvorgang sicher und einfach sein bzw. leicht zu verstehen sowie schnell und komfortabel.

Je einfacher und reibungsloser das Bezahlverfahren ist, desto warscheinlicher wird ein Onlinekauf getätigt.

Die Digital Concepts E-Commerce Lösung ist durch die Anbindung an die gängigsten Zahlungsprovider optimal auf diese Herausforderung gerüstet.


Welche Versandarten sind die beliebtesten?

Wie kommt der Kunde zu seinem Produkt? Auch diese Frage wurde im E-Commerce Report gestellt. Geht es hier nach den befragten Internetnutzer ist die Zustellung nach Hause noch mit Abstand die bevorzugteste Versandoption (87%), doch auch die Abhol-Optionen werden vor allem in Skandinavien beliebter. So bevorzugen die befragten Internetnutzer in Norwegen und Schweden die Abholung an einer nächstgelegenen Verteilstelle (Postamt/Paketstation) (60%).


Was wird gekauft?

Der E-Commerce Report 2022 hat unter anderem auch untersucht was die Österreicher im Internet einkaufen. Hier zeigte sich, dass sich das Einkaufsvolumen gegenüber 2021 um 28% erhöht hat, wobei hier hauptsächlich Reisen mit +119% und Dienstleistungen mit +39% die Wachstumstreiber sind, während physische Güter zurückgegangen sind.

Jedoch sind diese mit 46% der Gesamtausgaben immer noch das größe Stück im E-Commerce-Kuchen.

Die digital concepts E-Commerce Lösung ist durch ihre Flexibilität für alle 3 Teilbereiche optimal gerüstet, da wir z.B. für Reisen mit dem Event-Modul eine gute Lösung für Reisebuchungen im Portfolio haben.


Fazit

Wir haben Ihnen hier nur einen kleinen Teil der Ergebnisse des E-Commerce-Reports 2022 vorgestellt, die wir für Sie relevant erachten. Der gesamte Report kann auf der Webseite von Nets angesehen bzw. heruntergeladen werden. 


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