Online-Shopping wieder beliebter

Das Online-Shopping in Deutschland ist so beliebt wie zu Beginn der Coronapandemie. Laut der aktuellen „Postbank Digitalstudie 2024“ erledigen rund 31 % der Deutschen ihre Einkäufe über das Internet. Dieser Anteil liegt wieder auf dem Niveau, das während der Pandemie erreicht wurde, als die Menschen aufgrund von Einschränkungen vermehrt auf Online-Bestellungen zurückgriffen. Während 2021 noch 38 % der Einkäufe online getätigt wurden, ging dieser Wert in den darauffolgenden Jahren leicht zurück, um nun wieder anzusteigen.

Der stationäre Handel steht zunehmend unter Druck. Gründe dafür sind die bessere Auswahl, schnelle Verfügbarkeit und oft günstigere Preise, die das Online-Shopping bietet. Für viele Verbraucher ist es bequemer, ihre Waren und Dienstleistungen online zu bestellen und sich diese direkt nach Hause liefern zu lassen.

Die „Postbank Digitalstudie 2024“ zeigt auch, dass jüngere Menschen, die sogenannten Digital Natives (unter 40 Jahre), den E-Commerce stärker vorantreiben als ältere Generationen. Während der Online-Anteil bei den Jüngeren bei 40 % liegt, nutzen ältere Menschen (ab 40 Jahre) das Internet nur für 27 % ihrer Einkäufe. Diese Altersunterschiede sind auch bei den Beweggründen für das Online-Shopping erkennbar.

Jüngere Menschen schätzen vor allem die sofortige Verfügbarkeit von Produkten und die Möglichkeit, unterwegs per App einzukaufen. Diese Flexibilität und die digitale Zugänglichkeit sind für sie entscheidende Faktoren. Ältere Käufer hingegen legen mehr Wert auf die bequeme Zustellung nach Hause und schätzen besonders die günstigeren Preise, die sie online finden.

Ein weiterer wichtiger Aspekt, der sich in der Studie zeigt, ist die wachsende Bedeutung der Nachhaltigkeit beim Online-Shopping. Über 77 % der Befragten bevorzugen Anbieter, die auf eine nachhaltige und minimalistische Verpackung achten. Besonders die jüngeren Generationen sind bereit, für Nachhaltigkeit tiefer in die Tasche zu greifen. Sie unterstützen beispielsweise CO2-Kompensationsprogramme und sind bereit, höhere Preise für umweltfreundlichen Versand zu akzeptieren.

Die Studie verdeutlicht, dass viele Verbraucher versuchen, die negativen Auswirkungen ihres Konsumverhaltens zu minimieren. 43 % der Befragten achten darauf, nur Produkte zu bestellen, die sie wahrscheinlich nicht zurücksenden müssen. Zudem unterstützen 82 % der Käufer die Idee, dass retournierte Waren nicht vernichtet werden dürfen.

Ein weiterer Trend, der in der „Postbank Digitalstudie 2024“ hervorgehoben wird, ist die wachsende Bedeutung von In-App-Käufen. Rund 40 % der Deutschen haben bereits zusätzliche Inhalte oder Funktionen über mobile Anwendungen gekauft. Besonders die jüngeren Generationen sind hier führend: 70 % der Digital Natives haben bereits In-App-Käufe getätigt, im Gegensatz zu nur 29 % der älteren Verbraucher. Diese Altersgruppe legt großen Wert auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und ausreichenden Schutz vor ungewollten Ausgaben.

Die „Postbank Digitalstudie 2024“ zeigt, dass sich das Einkaufsverhalten der Deutschen weiterhin stark in Richtung Online-Shopping entwickelt. Sowohl jüngere als auch ältere Verbraucher haben unterschiedliche Erwartungen und Bedürfnisse, wenn es um den Online-Einkauf geht. Unternehmen, die langfristig erfolgreich sein wollen, müssen diese Unterschiede verstehen und ihre Angebote entsprechend anpassen. Die wachsende Bedeutung von Nachhaltigkeit und mobiler Flexibilität zeigt, dass das Online-Shopping nicht nur eine Frage der Bequemlichkeit, sondern auch des Bewusstseins und der Anpassungsfähigkeit ist.

Mehr Informationen zur zitierten Postbank Digitalstudie 2024 finden sie auf der Homepage der Postbank.