Beiträge

Juni 2024

Mehr Traffic & schwarze Zahlen? Local-SEO macht’s möglich!
Wasserzeichen für KI-Generierte Bilder

Mai 2024

Grenzen der KI im E-Commerce
Neue Untersuchung: KundInnen kaufen weniger aber häufiger mobil
Newsletterversand: Was muss rechtlich beachtet werden? - Basics

April 2024

Das österreichische E-Commerce Gütezeichen
E-Rechnungspflicht in der EU?
Ignoranz gegenüber Cookie-Ablehnungen: Immer noch weit verbreitet
Digitale Transformation in Östererich - Kluft zwischen großen und kleinen Betrieben
Recht und Webshop - Basics

März 2024

Der Unified Commerce Benchmark
AR und VR im E-Commerce: Schon relevent oder noch Spielerei?

Februar 2024

Mehrheit der Cookie-Banner illegal
Neue Regelungen für Auszeichnungen von Rabatten

Januar 2024

Das Ende der Cookie-Banner?
Evolution des Online-Shoppings: Mehr als nur Mausklicks und Lieferungen an die Tür
6 Top Highlights des Checkouts NG

Dezember 2023

Die EU-Whistleblower-Richtlinie und das Hinweisgeberschutzgesetz
7 Last Minute-Tipps für ein erfolgreiches Weihnachtsgeschäft

November 2023

AI Trend Report
Barrierefreiheit in Webshops

Oktober 2023

B2B Trend Report
Studie "E-Commerce-Markt Deutschland 2023": Kleine Händler gewinnen dazu während große verlieren
Erkenntnisse: Österreichische Werbemarktstudie 2023

September 2023

Green Commerce Studie des Handelsverbandes und EY
Nachhaltigkeit im Handel: Sustainable Commerce Report
Gestaltung der Zahlungsauswahl im Checkout

August 2023

Die User State Machine von Digital Concepts
Der Start in den Onlinehandel: Ein kurzer Leitfaden
Zahlungsmethoden im Onlineshop: Vorlieben und Verhalten der Verbraucher
Warum lange Ladezeiten der Störfaktor Nr. 1 für erfolgreiche Conversions sind

Juli 2023

D2C-Studie DACH 2023: E-Mail beliebtester Kommunikationskanal
Suchen und Finden: Produktsuche in Webshops
Ergebnisse des Handelsverband Shopping-Index 2023
Erkenntnisse aus dem E-Commerce Report 2022

Juni 2023

Effektive Strategien zur Steigerung der Nutzung Ihres B2B-Shops
Künstliche Intelligenz im E-Commerce
Tipps für den optimalen Check-out im Online-Shop

April 2023

Punchout Best Practice
Wie teste ich das Newsletter-Layout in mehreren Clients?
Trends im B2B-Commerce 2023
Social Media Crosspostings

Februar 2023

cXML PUNCHOUT - was und wie kurz erklärt

Januar 2023

Responsives Webdesign & moderne Webshops

Dezember 2022

Neun von zehn (89%) der Firmen finden online Kauf komplizierter als offline Kauf

September 2022

Entlasten Sie Ihren Vertrieb mit dem Vertretermodul von digital concepts

August 2022

Google Fonts und die IP Adresse - Mythen und Fakten
Änderungen/Neuerungen bei der Einbindung von Google Fonts

Juni 2022

Studie "Online Payment 2022"

Mai 2022

Änderungen bei Google Analytics
Digitalisierung im Business? Diese Vorteile bringt ein Onlineshop

April 2022

Warum Videos wichtig sind

Juni 2021

Änderung der Lieferschwellen in der EU - One-Stop-Shop Verfahren

Mai 2021

Umgang mit technisch notwendigen Cookies

April 2021

Wegweiser durch Förderungsdschungel

November 2020

Mehr potenzielle Kunden durch Social Logins erreichen

August 2020

Bessere Ladezeiten durch Bilder im WebP-Format

April 2020

Die Shop-App von digital concepts
Cookies und warum sie gebraucht werden

März 2020

2-Faktor-Authentifizierung bei digital concepts
SEO-Basics

Februar 2020

Rückblick 2019 (Teil 3)
Rückblick 2019 (Teil 2)
Rückblick: Was hat sich 2019 bei digital concepts getan? (Teil 1)

November 2019

Cookie Consent Controller

Mai 2019

Die richtige Content-Strategie für den Onlineshop

April 2019

Versionsverwaltung im Shopsystem: Bei digital concepts kein Problem

März 2019

Kundenbewertungen: Warum sie nicht unterschätzt werden sollten

Juni 2018

DSGVO - Die 5 wichtigsten Punkte für Ihren Webauftritt

September 2017

Die Datenschutz-Grundverordnung - Viel Neues ab 2018

Juli 2017

Bessere Onlineshops durch Analyse von Mausbewegungen und Klicks

April 2017

Bilder sagen mehr als Tausend Worte - Warum Bilder im Webshop wichtig sind!

März 2017

Omnichannel - Die Verschränkung von Online- und stationärem Handel

Januar 2017

Ende für SHA-1 Zertifikate

Dezember 2016

Unerwartete Überlastungen des Webshops - Lösungsansätze

November 2016

Amazon Marketplace vs. Eigener Shop

Oktober 2016

Kundenloyalität (Teil 3)

September 2016

Kundenbindung (Teil 2)

August 2016

Kundenbindung vs Kundenzufriedenheit vs Kundenloyalität (Teil 1)

Juli 2016

Responsive Design vs. Mobile Website - Was ist Besser für SEO?
Was Gütesiegel im E-Commerce bringen

Juni 2016

Alternative Streitbeilegung - Informationspflichten ab 2016

Mai 2016

Wie man richtig testet - Eine Checkliste für Webshops
Hochkarätiges E-Commerce-Treffen
Webshop im B2B Bereich - hier schlummert enormes Potenzial
Was bedeutet „Responsive Design“
Die wichtigsten E-Commerce-Trends 2016
Ist Ihre Webseite schon barrierefrei?
Wertvolle Tipps, wie Sie im Web erfolgreicher werden
Der Einfluss von Ladezeiten
7 SEO Tipps für Ihren Webshop
Was bedeutet Google Analytics?
Google+ Pro und Contra
Ist Ihre Webseite für Smartphones & Tablets optimiert?
JSON mit Postgres
DNS Einträge

April 2016

Blog

Themen

Recht und Webshop - Basics

Was sind die grundlegenden Pflichten für einen Betreiber eines Webshops

Einen Webshop zu betreiben bedeutet auch sich mit gewissen rechtlichen Aspekten auseinandersetzen zu müssen. In diesem Blogbeitrag werden wir Ihnen die grundlegenden rechtlichen Aspekte für die Betreibung eines Webshops aufzeigen.


Informationspflicht

Ein Webshop Betreiber ist laut E-Commerce-Gesetzt (ECG) verpflichtet seine Informationen offenzulegen und sie leicht zugänglich zu machen. Grundsätzlich wird zwischen kleinen und großen Websites unterschieden. Eine große Website liegt vor, wenn der Informationsgehalt der Website über die Präsentation des Unternehmens hinausgeht und die Information Meinungsbilden ist. Alle anderen sind kleine Websites. Weiters wird noch zwischen kleiner und großer Offenlegungspflicht unterschieden. Bei einer kleinen Website sind folgende Informationen anzugeben:

  • Name der Firma des Medieninhabers
  • Wohnort oder Sitz des Medieninhabers
  • Unternehmensgegenstand des Medieninhabers

Für große Websites hingegen besteht eine große Offenlegungspflicht. Wie bei den kleinen Websites sind die oben angeführten Angaben offenzulegen. Weiters sind die Informationen über die Beteiligungsverhältnisse, über Mehrfachbeteiligungen und eine Erklärung über die grundlegende Richtung der Website anzuführen.


Impressumspflicht

Ein Betreiber eines Webshops muss laut Impressumspflicht Angaben zu seiner Identität machen.
Dies umfasst den Namen und Anschrift des Inhabers und der Firma, die Kontaktinformationen wie Telefonnummer und E-Mail-Adresse, den Unternehmergengenstand und Informationen über den Handelsregistereintrag.


Angaben zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Sie müssen klare, verständliche und leicht zugängliche Allgemeine Geschäftsbedingungen auf Ihrem Webshop bereitstellen.

Diese regeln die rechtlichen Rahmenbedingungen für den Verkauf von Waren oder Dienstleistungen Ihres Webshops. In den AGBs sollten Informationen zu den Lieferbedingungen, Zahlungen, Widerrufs- und Rückgaberecht sowie die Datenschutzbestimmungen enthalten.


Widerrufs- und Rückgaberecht

Das Widerrufs- und Rückgaberecht wird im Fern- und Auswärtsgeschäft-Gesetz (FAGG) geregelt und besagt, dass der Verbraucher ein Rückgaberecht von 14 Kalendertagen hat, ohne Angaben von Gründen machen zu müssen. Die Rückgabefrist beginnt ab dem Zeitpunkt zu laufen, wo der Verbraucher die Ware physisch übernommen hat.


Datenschutzbestimmungen

Die Datenschutzbestimmungen werden in der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) geregelt und gibt an, dass Betreiber eines Webshops transparent angeben müssen, welche personenbezogenen Daten Sie sammeln, wie sie diese verwenden und wie sie diese schützen. Des Weiteren dürfen personenbezogene Daten nicht ohne Einstimmung der Person, welche diese Daten gehören, an Dritte weitergegeben werden.


Urheberrecht und Markenschutz

Sie dürfen auf Ihrem Webshop keine urheberrechtlich geschützten Inhalte und Marken Dritter verwenden, außer es wird schriftlich festgelegt, dass Sie diese benutzen dürfen. Wenn Inhalte wie Bilder, Texte oder Logos zur freien Nutzung angeboten werden, sind sie verpflichtet, Angaben über die Quelle zu machen.


Button-Lösung

Die Button-Lösung regelt die Bestellsituation für den Verbraucher, damit ein gültiger Vertrag zustande kommt. Der Webshop Betreiber muss den Verbraucher ausdrücklich darauf hinweisen, dass die Bestellung mit einer Zahlungsverpflichtung verbunden ist. Der Button, mit dem eine Bestellung abgeschlossen werden kann, muss ausdrücklich mit den Wörtern „zahlungspflichtig bestellen“ beschriftet sein.


Haftungsausschluss

Es ist immer ratsam einen Haftungsausschluss zu formulieren, um die Haftung für Schäden und Verluste so gering wie möglich zu halten, sie müssen natürlich so formuliert sein, dass sie rechtlich zulässig sind. 

Diese Angaben erheben keinen Anspruch auf Vollständigkeit und sollte nicht als Ersatz für eine professionelle rechtliche Beratung angesehen werden. Es ist immer ratsam, sich von einem Rechtsanwalt beraten zu lassen, damit ihr Webshop gesetzeskonform betrieben werden kann.


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