Beiträge

Juni 2024

Mehr Traffic & schwarze Zahlen? Local-SEO macht’s möglich!
Wasserzeichen für KI-Generierte Bilder

Mai 2024

Grenzen der KI im E-Commerce
Neue Untersuchung: KundInnen kaufen weniger aber häufiger mobil
Newsletterversand: Was muss rechtlich beachtet werden? - Basics

April 2024

Das österreichische E-Commerce Gütezeichen
E-Rechnungspflicht in der EU?
Ignoranz gegenüber Cookie-Ablehnungen: Immer noch weit verbreitet
Digitale Transformation in Östererich - Kluft zwischen großen und kleinen Betrieben
Recht und Webshop - Basics

März 2024

Der Unified Commerce Benchmark
AR und VR im E-Commerce: Schon relevent oder noch Spielerei?

Februar 2024

Mehrheit der Cookie-Banner illegal
Neue Regelungen für Auszeichnungen von Rabatten

Januar 2024

Das Ende der Cookie-Banner?
Evolution des Online-Shoppings: Mehr als nur Mausklicks und Lieferungen an die Tür
6 Top Highlights des Checkouts NG

Dezember 2023

Die EU-Whistleblower-Richtlinie und das Hinweisgeberschutzgesetz
7 Last Minute-Tipps für ein erfolgreiches Weihnachtsgeschäft

November 2023

AI Trend Report
Barrierefreiheit in Webshops

Oktober 2023

B2B Trend Report
Studie "E-Commerce-Markt Deutschland 2023": Kleine Händler gewinnen dazu während große verlieren
Erkenntnisse: Österreichische Werbemarktstudie 2023

September 2023

Green Commerce Studie des Handelsverbandes und EY
Nachhaltigkeit im Handel: Sustainable Commerce Report
Gestaltung der Zahlungsauswahl im Checkout

August 2023

Die User State Machine von Digital Concepts
Der Start in den Onlinehandel: Ein kurzer Leitfaden
Zahlungsmethoden im Onlineshop: Vorlieben und Verhalten der Verbraucher
Warum lange Ladezeiten der Störfaktor Nr. 1 für erfolgreiche Conversions sind

Juli 2023

D2C-Studie DACH 2023: E-Mail beliebtester Kommunikationskanal
Suchen und Finden: Produktsuche in Webshops
Ergebnisse des Handelsverband Shopping-Index 2023
Erkenntnisse aus dem E-Commerce Report 2022

Juni 2023

Effektive Strategien zur Steigerung der Nutzung Ihres B2B-Shops
Künstliche Intelligenz im E-Commerce
Tipps für den optimalen Check-out im Online-Shop

April 2023

Punchout Best Practice
Wie teste ich das Newsletter-Layout in mehreren Clients?
Trends im B2B-Commerce 2023
Social Media Crosspostings

Februar 2023

cXML PUNCHOUT - was und wie kurz erklärt

Januar 2023

Responsives Webdesign & moderne Webshops

Dezember 2022

Neun von zehn (89%) der Firmen finden online Kauf komplizierter als offline Kauf

September 2022

Entlasten Sie Ihren Vertrieb mit dem Vertretermodul von digital concepts

August 2022

Google Fonts und die IP Adresse - Mythen und Fakten
Änderungen/Neuerungen bei der Einbindung von Google Fonts

Juni 2022

Studie "Online Payment 2022"

Mai 2022

Änderungen bei Google Analytics
Digitalisierung im Business? Diese Vorteile bringt ein Onlineshop

April 2022

Warum Videos wichtig sind

Juni 2021

Änderung der Lieferschwellen in der EU - One-Stop-Shop Verfahren

Mai 2021

Umgang mit technisch notwendigen Cookies

April 2021

Wegweiser durch Förderungsdschungel

November 2020

Mehr potenzielle Kunden durch Social Logins erreichen

August 2020

Bessere Ladezeiten durch Bilder im WebP-Format

April 2020

Die Shop-App von digital concepts
Cookies und warum sie gebraucht werden

März 2020

2-Faktor-Authentifizierung bei digital concepts
SEO-Basics

Februar 2020

Rückblick 2019 (Teil 3)
Rückblick 2019 (Teil 2)
Rückblick: Was hat sich 2019 bei digital concepts getan? (Teil 1)

November 2019

Cookie Consent Controller

Mai 2019

Die richtige Content-Strategie für den Onlineshop

April 2019

Versionsverwaltung im Shopsystem: Bei digital concepts kein Problem

März 2019

Kundenbewertungen: Warum sie nicht unterschätzt werden sollten

Juni 2018

DSGVO - Die 5 wichtigsten Punkte für Ihren Webauftritt

September 2017

Die Datenschutz-Grundverordnung - Viel Neues ab 2018

Juli 2017

Bessere Onlineshops durch Analyse von Mausbewegungen und Klicks

April 2017

Bilder sagen mehr als Tausend Worte - Warum Bilder im Webshop wichtig sind!

März 2017

Omnichannel - Die Verschränkung von Online- und stationärem Handel

Januar 2017

Ende für SHA-1 Zertifikate

Dezember 2016

Unerwartete Überlastungen des Webshops - Lösungsansätze

November 2016

Amazon Marketplace vs. Eigener Shop

Oktober 2016

Kundenloyalität (Teil 3)

September 2016

Kundenbindung (Teil 2)

August 2016

Kundenbindung vs Kundenzufriedenheit vs Kundenloyalität (Teil 1)

Juli 2016

Responsive Design vs. Mobile Website - Was ist Besser für SEO?
Was Gütesiegel im E-Commerce bringen

Juni 2016

Alternative Streitbeilegung - Informationspflichten ab 2016

Mai 2016

Wie man richtig testet - Eine Checkliste für Webshops
Hochkarätiges E-Commerce-Treffen
Webshop im B2B Bereich - hier schlummert enormes Potenzial
Was bedeutet „Responsive Design“
Die wichtigsten E-Commerce-Trends 2016
Ist Ihre Webseite schon barrierefrei?
Wertvolle Tipps, wie Sie im Web erfolgreicher werden
Der Einfluss von Ladezeiten
7 SEO Tipps für Ihren Webshop
Was bedeutet Google Analytics?
Google+ Pro und Contra
Ist Ihre Webseite für Smartphones & Tablets optimiert?
JSON mit Postgres
DNS Einträge

April 2016

Blog

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Tipps für den optimalen Check-out im Online-Shop

Ein gut gestalteter Checkout-Prozess ist für den Erfolg eines Onlineshops von entscheidender Bedeutung. Kunden, die Schwierigkeiten beim Abschluss ihres Einkaufs haben oder frustriert werden, sind eher geneigt, den Vorgang abzubrechen und zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Um dies zu vermeiden und die Conversion-Rate zu steigern, sollten Onlineshop-Betreiber ihren Checkout-Prozess kontinuierlich optimieren.

Fehler im Check-out-Prozess eines Online-Händlers können zu Reibungsverlusten und einer schlechteren Conversion Rate führen, weiß eine Studie der Payment-Plattform Stripe. Ärgerlich ist das vor allem dann, wenn es sich um vermeidbare Fehler handelt.

Die meisten Fehler im Bezahlprozess machen demnach Online-Händler in Großbritannien (durchschnittlich 9,66 Fehler im Check-out), gefolgt von Spanien (9,26) und Frankreich (8,30). In Deutschland machen über zwei Drittel (67,3 Prozent) der gut 100 reichweitenstärksten deutschen E-Commerce-Websites drei oder mehr dieser Fehler, in Schweden nur gut die Hälfte (52 Prozent). Der Wert in Deutschland hat sich gegenüber 2018 immerhin deutlich verbessert. Damals waren es über 90 Prozent.


Fokus auf Responsive View und mobile Geräte

Da immer mehr Menschen ihre Einkäufe über Mobilgeräte tätigen, ist es unerlässlich, den Checkout-Prozess für mobile Geräte zu optimieren. Stellen Sie sicher, dass Ihr Onlineshop responsiv ist und dass der Checkout-Bereich gut auf kleinen Bildschirmen funktioniert. Vermeiden Sie unnötige Klicks und stellen Sie sicher, dass die Schaltflächen groß genug sind, um sie leicht mit dem Finger zu erreichen.

Die digital concepts E-Commerce Lösung ist von haus aus auf responsive Ansicht ausgelegt. Das heißt die Inhalte und das Layout passen sich automatisch an die Größe und die Eigenschaften des jeweiligen Endgerätes an, ohne dass eine eigene Version erstellt werden muss, dies erleichtert und vereinfacht die Wartung.


Klarheit und vereinfachter Checkout

Ein verwirrender oder überladener Checkout-Prozess kann Kunden abschrecken. Stellen Sie sicher, dass der Checkout-Bereich übersichtlich und benutzerfreundlich gestaltet ist. Vermeiden Sie unnötige Fragen oder Informationen und halten Sie Eingabeformulare so kurz wie möglich. Bieten Sie klare Anweisungen und stellen Sie sicher, dass der Fortschritt des Kunden durch den Checkout-Prozess deutlich sichtbar ist.

Bieten Sie Funktionen wie automatische Adressvervollständigung an, um den Checkout zu beschleunigen. Implementieren Sie eine "Warenkorb anzeigen"-Funktion, die es Kunden ermöglicht, den Inhalt ihres Warenkorbs während des gesamten Checkout-Prozesses zu überprüfen und zu bearbeiten, ohne zuvor zur Einkaufsseite zurückzukehren.

In einem Onlineshop von digital concepts ist durch die sogenannten Breadcrumbs die Übersichtlichkeit des gesamten Checkoutprozesses gewährleistet. Der Kunde weiß zu jedem Zeitpunkt in welchem Schritt er sich befindet, und er kann jederzeit zurückspringen, um den Warenkorb zu bearbeiten und kann Liefer- sowie Rechnungsadresse bearbeiten und hinzufügen.


Gast-Checkout-Option anbieten

Nicht jeder Kunde möchte ein Konto erstellen, um einen Kauf abzuschließen. Daher ist es wichtig, eine Gast-Checkout-Option anzubieten. Dadurch können Kunden ohne zeitaufwendige Registrierung den Kaufprozess abschließen. Es ist jedoch ratsam, den Kunden während des Checkout-Prozesses die Vorteile einer Registrierung zu zeigen, um sie zur Erstellung eines Kontos zu ermutigen.

digital concepts bietet in seiner E-Commerce Lösung das Zusatzmodul Gastlogin an, das unsere Kunden erwerben können. 


Vertrauen aufbauen

Sicherheit und Vertrauen sind für Online-Shopper von größter Bedeutung. Zeigen Sie deutlich Sicherheitssymbole und Zertifikate an, um Kunden zu versichern, dass ihre Daten geschützt sind. Bieten Sie auch verschiedene vertrauenswürdige Zahlungsmöglichkeiten an, um den Bedürfnissen verschiedener Kunden gerecht zu werden. Klare Rückgaberichtlinien und ein gut sichtbarer Kundenservice schaffen zusätzliches Vertrauen.

Durch die hohe Flexibilität der digital concepts E-commerce Lösung, sind bei der Zurverfügungstellung von verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten fast keine Grenzen gesetzt. Wir können alle gängigen Bezahlungsmöglichkeiten anbinden, entweder über Zahlungsprovider oder direkt (PayPal, Sofortüberweisung).


Fazit und Ausblick

Die Optimierung des Checkout-Prozesses in Ihrem Onlineshop kann einen signifikanten Einfluss auf die Conversion-Rate und den Erfolg Ihres Geschäfts haben. Durch die Umsetzung bzw. Beachtung der oben genannten Punkte kann die Benutzerfreundlichkeit verbessert werden, das Vertrauen der Kunden gestärkt und letztendlich mehr Kunden dazu gebacht werden, ihre Einkäufe erfolgreich abzuschließen.

Mit der E-Commerce Lösung von digital concepts, sind Sie auf der sicheren Seite, da wir unser System durch über 20 Jahre Erfahrung und Feedback von unseren Kunden stetig verbessern und erweitern.

Derzeit arbeiten wir intensiv an einem größeren Update des gesamten Checkout-Prozesses mit Fokus auf Übersichtlichkeit und Vereinfachung. Dieses "Update" sollte in den nächsten Monaten fertig werden. Wir werden die Neuheit dann im Detail gesondert vorstellen.

Freuen Sie sich darauf.


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