Direkter, effizienter Kundenservice im Shop – mit Chat, Dateiupload und vollständiger Historie.

Mit dem Chat bieten Sie Ihren Kunden eine schnelle und effiziente Möglichkeit, direkt mit Ihrem Team in Kontakt zu treten. Über das Backend können einer oder mehrere Mitarbeiter Anfragen bearbeiten – einfach, performant und vollständig in den Shop integriert.

Funktionen im Überblick:

• Echtzeitkommunikation – direkte Antworten für zufriedene Kunden.
• Gespeicherte Chat-Historie – alle Sessions sind für Kunden und Mitarbeiter jederzeit nachvollziehbar.
• Dateien & Bilder austauschen – ideal für Servicefälle oder Angebotsabstimmungen.
• Formatierter Text – Eingaben über HTML-Editor, sicher bereinigt und geprüft.
• Übersichtliche Auswahl der Kommunikationen – gemeinsam von mehreren Mitarbeitern bearbeitbar.
• Schneller Zugriff auf Kundeninformationen – relevante Daten nur einen Klick entfernt.
• Erweiterbar durch KI-Chat – das Modul bildet die Basis für automatisierte Kundenkommunikation.
  • Verkaufsberatung auf Basis der vorhandenen Produktinformationen. 
  • Beantwortung von allgemeinen Fragen zum Webshop. 
  • Direkte Weiterleitungen. z.B.: zur Kasse oder zum Kundencockpit.
  • Hinzufügen von Produkten in den Warenkorb.

Ihr Vorteil:

Sie schaffen direkte Kommunikationswege ohne Medienbruch, beschleunigen die Bearbeitung von Kundenanfragen und erhöhen die Servicequalität. Dank der vollständigen Shop-Integration bleiben Performance und Nutzererlebnis auf höchstem Niveau.