Customer Journey

Begriff aus dem Glossar: UX & Usability

Weg eines Nutzers von der ersten Berührung bis zum Kauf.

Die Customer Journey beschreibt alle Kontaktpunkte (Touchpoints), die ein Nutzer mit einem Unternehmen oder Produkt durchläuft.
Kundenreise
Vom Google-Suchergebnis über die Produktseite bis zum Checkout ist jeder Schritt Teil der Customer Journey.

Newsletter Anmeldung

Zum digital concepts Newsletter anmelden und Informationen rund um die Themen Softwareentwicklung und Online Shops erhalten.


nach oben

© 2025 by digital concepts - Die E-Commerce Lösung.  |  "Wir machen unsere Kunden beim Verkauf im Web erfolgreich!"