Erfassen und verwalten Sie Kundentermine effizient – von der Planung über die Durchführung bis hin zur Abrechnung.

Die Service-Aufträge bauen auf dem Vertretermodul auf und erweitert Ihren Webshop um umfassende Funktionen für die Verwaltung von Serviceeinsätzen. Serviceaufträge können zentral im Innendienst erfasst und flexibel einem Servicemitarbeiter zugeteilt werden – automatisch, manuell oder durch Selbstzuordnung der Mitarbeiter.

Funktionen im Überblick

• Auftragserfassung im Innendienst – strukturierte Erfassung von Servicefällen
• Flexible Zuteilung – automatische, manuelle oder Selbstzuordnung durch Servicemitarbeiter
• Terminverwaltung mit Kundenbestätigung – Kunde erhält E-Mail mit Link zur Termin- und Auftragsbestätigung
• Integration in Kalender & Routenplanung – Servicemitarbeiter übernehmen bestätigte Aufträge in den vCart-Kalender und planen Routen via Google Maps
• Digitale Auftragsbearbeitung vor Ort – Ergänzung von Ersatzteilen, Arbeitszeiten und optional Unterschriftserfassung am mobilen Gerät (mit Zusatzmodul)
• Automatischer Abschlussprozess – nach Fertigstellung wird der Serviceauftrag exportiert, und der Kunde erhält sofort die Rechnung

Ihr Vorteil

Die Service-Aufträge digitalisieren Ihre Serviceprozesse von der Anfrage bis zur Abrechnung. Sie sparen Zeit, vermeiden Medienbrüche und bieten Kunden ein professionelles Erlebnis mit transparenter Terminabstimmung und schneller Rechnungsstellung.