VANTAPLEX KI-Chat

Der KI-Chat für Beratung, Support und Verkauf

Persönliche Kommunikation und KI-gestützte Beratung direkt in Ihrem Webshop

Der VANTAPLEX KI-Chat unterstützt Ihre Kunden genau dort, wo Fragen entstehen: direkt im Webshop.
Er verbindet persönliche Kommunikation mit KI-gestützter Beratung, beantwortet häufige Fragen, empfiehlt passende Produkte und begleitet Besucher auf Wunsch bis zum Warenkorb.
Persönlich, wenn Ihr Team gefragt ist. Automatisiert, wenn schnelle Unterstützung benötigt wird.

VANTAPLEX KI-Chat kennenlernen

Mehr als ein gewöhnlicher Website-Chat

Viele Chat-Lösungen werden nachträglich in eine Website eingebunden und arbeiten weitgehend unabhängig vom eigentlichen Webshop.

Der VANTAPLEX KI-Chat ist direkt in VANTAPLEX Commerce integriert. Dadurch kann er definierte Informationen aus Ihrem Webshop in die Beratung einbeziehen – beispielsweise Produkte, Kategorien, Lieferbedingungen, Services oder Unternehmensinformationen.

So entsteht nicht nur ein weiterer Kommunikationskanal, sondern eine digitale Unterstützung für Beratung, Support und Verkauf.

Direkt in den Webshop integriert
Der KI-Chat kann auf freigegebene Shop- und Produktinformationen zugreifen und Kunden gezielt durch das Sortiment führen.
KI und persönliche Beratung kombiniert
Die KI beantwortet wiederkehrende Fragen und unterstützt bei der Produktauswahl. Ihre Mitarbeiter können Gespräche jederzeit übernehmen.
Individuell anpassbar
Wissensbasis, Kommunikationsstil und Funktionsumfang werden passend zu Ihrem Unternehmen und Ihrem Webshop konfiguriert.

Ihre Vorteile

Produkte schneller finden
Der Chat grenzt Anforderungen ein und schlägt passende Produkte oder Kategorien vor.
Häufige Fragen automatisch beantworten
Informationen zu Produkten, Lieferung, Rückgabe oder Services stehen direkt im Gespräch zur Verfügung.
Persönliche Beratung integrieren
Ihre Mitarbeiter können Gespräche jederzeit übernehmen und individuell weiterführen.
Direkt mit dem Webshop verbunden
Produkte können aus dem Chat heraus empfohlen und auf Wunsch in den Warenkorb übernommen werden.

KI unterstützt – Ihr Team behält die Kontrolle

Sie bestimmen, welche Informationen der KI zur Verfügung stehen und wie sie kommuniziert.

Die Wissensbasis kann unter anderem Produkte, Kategorien, Unternehmensinformationen, FAQs und Serviceinhalte umfassen.

Bei komplexeren Anliegen kann das Gespräch an einen Mitarbeiter übergeben werden.

Die wichtigsten Funktionen

KI-gestützte Produktberatung
Produktempfehlungen aus dem Webshop
Übergabe von Produkten an den Warenkorb
persönliche 1:1-Kommunikation
Wechsel zwischen KI und Mitarbeiter
frei definierbare Wissensbasis
anpassbare Tonalität
Austausch von Bildern und PDF-Dokumenten
Verwaltung der Gespräche im Backend

AN-M-KCHA KI-Chat

Direkter, effizienter Kundenservice im Shop – mit Chat, Dateiupload und vollständiger Historie.

Beratung genau dort, wo Fragen entstehen

Viele Kaufabbrüche entstehen nicht, weil ein Produkt grundsätzlich nicht passt, sondern weil entscheidende Informationen fehlen oder zu schwer auffindbar sind.

Der VANTAPLEX KI-Chat setzt genau an diesem Punkt an. Er unterstützt Kunden direkt auf der jeweiligen Shopseite, beantwortet Fragen im richtigen Kontext und hilft dabei, schneller zu einer passenden Auswahl zu kommen.

Das verkürzt Wege, schafft Orientierung und kann gleichzeitig Ihr Service- und Verkaufsteam entlasten.

In VANTAPLEX Commerce integriert

Der KI-Chat ist ein Modul von VANTAPLEX Commerce und kann eng mit Sortiment, Produktinformationen, Kategorien und Warenkorb verbunden werden.

Dadurch entsteht keine isolierte Zusatzlösung, sondern ein integrierter Bestandteil Ihres Webshops. Informationen müssen nicht mehrfach gepflegt werden, und die Beratung kann direkt auf den bestehenden Strukturen Ihres Shops aufbauen.

VANTAPLEX Commerce verbindet einen stabilen, leistungsfähigen Softwarekern mit umfangreichen Modulen und individuellen Erweiterungsmöglichkeiten. Die Plattform eignet sich besonders für anspruchsvolle B2B-, B2C- und kombinierte Geschäftsmodelle, bei denen Standardlösungen schnell an Grenzen stoßen.

Auch bestehende Systeme wie ERP, Warenwirtschaft, PIM, Logistik- oder Zahlungsanbieter können in die Gesamtlösung eingebunden werden. So wächst der KI-Chat gemeinsam mit Ihrem Webshop und kann schrittweise an neue Anforderungen, Sortimente und Prozesse angepasst werden.

Passt der VANTAPLEX KI-Chat zu Ihrem Webshop?

Beschreiben Sie uns kurz Ihr Sortiment und die häufigsten Fragen Ihrer Kunden. Gemeinsam prüfen wir, wie sich KI-gestützte Beratung sinnvoll in Ihren Webshop integrieren lässt.

Sobald Sie das Formular abgeschickt haben, werden wir uns innerhalb der nächsten 2 Werktage bei Ihnen melden!
Ihre Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt.

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