Blog · 01.07.2025

Gutscheine im Trend, Social Commerce bleibt zurück

Studie zeigt: Preis, Gutscheine und Versand schlagen Social Media im Online-Shopping

Beim digitalen Einkaufserlebnis in Deutschland gibt es klare Favoriten – und ebenso klare Verlierer. Eine aktuelle Studie von Coupons.de in Zusammenarbeit mit YouGov zeigt, worauf es Konsument*innen wirklich ankommt: günstige Preise, bequeme Gutscheinnutzung und schneller Versand. Social Media hingegen spielt im E-Commerce kaum eine Rolle.

Gutscheine als Umsatzbooster – nicht nur für Sparfüchse

Rabattaktionen gehören für viele Onlinekäufer*innen längst zum Standard. Besonders jüngere Zielgruppen lassen sich stark von Gutscheinen beeinflussen: 54 Prozent der Gen Z geben an, eher zu kaufen, wenn ein Gutschein verfügbar ist. Die entscheidenden Erfolgsfaktoren dabei? Einfache Einlösung, Transparenz – und möglichst wenig Aufwand für den Kunden.

Ein ideales Beispiel für eine solche Lösung ist das Gutscheinmodul von digital concepts. Es bietet Onlinehändlern eine flexible, professionelle Möglichkeit, Gutscheinaktionen individuell zu gestalten und dabei komplett die Kontrolle zu behalten.

Das System erlaubt es etwa, zwischen prozentualen oder festen Beträgen zu wählen, Rabatte auf den Brutto- oder Nettopreis anzuwenden, Gutscheine für Einzelpersonen oder ganze Kundengruppen zu erstellen oder Mehrfacheinlösungen zu erlauben. All diese Einstellungen lassen sich übersichtlich und unkompliziert im Backend verwalten. Dort sehen Sie auch, wie erfolgreich Ihre Kampagnen laufen – inklusive Einlösehäufigkeit.

Noch mehr Möglichkeiten eröffnet der optionale Gutschein-Designer, mit dem sich visuell ansprechende und individuelle Gutscheine gestalten lassen – ideal für besondere Anlässe, saisonale Aktionen oder markenkonformes Design.

Mobil, transparent, personalisiert: Was Kunden wirklich wollen

Neben Gutscheinen wünschen sich viele Kund*innen auch ein verbessertes mobiles Einkaufserlebnis. Fast die Hälfte der 18- bis 44-Jährigen fordert mehr Usability auf dem Smartphone. Besonders wichtig: personalisierte Angebote, transparente Preisgestaltung und gut sichtbare Hinweise auf nachhaltige Produkte.

Onlinehändler, die Gutscheinaktionen mit nutzerfreundlichen mobilen Interfaces kombinieren, treffen damit den Nerv der Zielgruppe.

Social Commerce? Kaum relevant

Obwohl Plattformen wie TikTok und Instagram im Marketing allgegenwärtig sind, haben sie beim tatsächlichen Kaufprozess wenig Einfluss. 95 Prozent der Befragten stufen Social Media als irrelevant für ihr ideales Einkaufserlebnis ein. Nur eine kleine Minderheit nutzt Social Commerce aktiv – der große Durchbruch bleibt also aus.

Preisvergleich ist Standard – quer durch alle Einkommensklassen

Ob mit kleinem oder großem Budget – Preisbewusstsein ist generationenübergreifend verbreitet. Die Mehrheit vergleicht regelmäßig, bevor sie zuschlägt. Gutscheine und Rabatte sind damit ein zentraler Hebel im Wettbewerb um die Gunst der Kund*innen – über alle Zielgruppen hinweg.

Fazit: Wer Onlinekunden gewinnen will, setzt auf clevere Gutscheinstrategien

Die Studie belegt eindrucksvoll: Gutscheine sind ein Schlüssel zum Erfolg im E-Commerce. Wer sie smart einsetzt, profitiert von höheren Umsätzen und stärkerer Kundenbindung. Tools wie das Gutscheinmodul von digital concepts bieten dabei maximale Flexibilität, Kontrolle und Personalisierung – und lassen sich bei Bedarf sogar mit einem Design-Editor erweitern. Social Media mag fürs Image wichtig sein – beim Umsatz aber zählen nach wie vor Preisvorteile, Komfort und Vertrauen.