Online einkaufen gehört längst zum Alltag – doch nicht immer ist auf den ersten Klick erkennbar, ob sich hinter einem ansprechenden Webshop auch ein seriöses Unternehmen verbirgt. In Zeiten, in denen sogenannte Fakeshops immer professioneller auftreten, wird Vertrauen zur wichtigsten Währung im digitalen Handel. Für Konsumentinnen und Konsumenten bedeutet das: Ein Fehlgriff kann nicht nur teuer, sondern auch nachhaltig verunsichernd sein. Für Onlinehändler hingegen steht viel mehr auf dem Spiel – nämlich ihre Glaubwürdigkeit, ihre Kundenbindung und letztlich ihr wirtschaftlicher Erfolg.